Els 4 passos de la Comunicació No Violenta. Aplicació als processos de mediació
Aquesta formació busca aportar eines concretes, aplicables i transferibles de manera immediata a la pràctica professional de la mediació, reforçant una mirada més profunda, empàtica i efectiva en la gestió dels conflictes. Durant la formació s’aprofundirà en les 4 etapes de la CNV (observacions, sentiments, necessitats i peticions) mitjançant el treball d’un mateix cas de mediació des de diferents perspectives. Formació homologada pel Centre de Mediació de Catalunya.
Dirigit a:
Totes les persones interessades
Modalitat:
En línia
Dates
08/10/2026 17:00 – 29/10/2026 20:00
Horari
17:00 a 20:00 hores
Ubicació:
En línia a través de la plataforma Zoom
Idioma:
Català
Preus:
Inscripcions fins el 5 de setembre: – Socis, pre-socis ACDMA i col·legiats CEESC: 95€ No socis: 145€ // Inscripcions a partir del 6 de setembre: – Socis, pre-socis ACDMA i col·legiats CEESC: 125€ – No socis: 175€
Descripció
Aquest curs ofereix un enfocament pràctic i vivencial estructurat en 4 sessions. Durant la formació s’aprofundirà en les 4 etapes de la CNV (observacions, sentiments, necessitats i peticions) mitjançant el treball d’un mateix cas de mediació des de diferents perspectives.
Els objectius són:
– Comprendre en profunditat els quatre passos de la Comunicació No Violenta (CNV)
– Aplicar-los de manera pràctica en processos de mediació
– Millorar la qualitat de l’escolta i la formulació del relat de les parts
– Facilitar la connexió amb els sentiments i les necessitats subjacents
La formació està homologada pel Centre de Mediació de Catalunya i té una durada de 15 hores en total. Seran 4 sessions de 3 hores cadascuna i 3 hores de treball individual asíncron en el que les persones participants, entre sessions, realitzaran activitats pràctiques que inclouran:
– Preparació de preguntes per al formador/a
– Anàlisi de casos de mediació
– Exercicis d’aplicació dels continguts treballats a cada sessió
– Aquest treball permetrà consolidar els aprenentatges i aprofundir en la seva aplicació pràctica en contextos reals de mediació.
Objectius
Comprendre en profunditat els quatre passos de la Comunicació No Violenta (CNV)
Aplicar-los de manera pràctica en processos de mediació
Millorar la qualitat de l’escolta i la formulació del relat de les parts
Facilitar la connexió amb els sentiments i les necessitats subjacents
Acompanyar processos de generació d’acords a través de peticions clares i viables
Programa
Sessió 1 – Observacions (8 d’octubre)
Diferència entre observació i judici
Identificació de llenguatge avaluatiu vs descriptiu
Impacte dels judicis en el conflicte
Dinàmiques pràctiques per transformar judicis en observacions
Aplicació a casos de mediació: treball del relat inicial des de l’observació
Sessió 2 – Sentiments (15 d’octubre)
Què són i què no són sentiments
Diferència entre emocions i interpretacions
Alfabetització emocional en contextos de conflicte
Dinàmiques d’identificació i expressió emocional
Aplicació a casos: exploració de la dimensió emocional de les parts
Sessió 3 – Necessitats (22 d’octubre)
Distinció entre necessitats i estratègies
Necessitats universals segons la CNV
Com accedir a les necessitats darrere dels discursos
Dinàmiques per identificar necessitats pròpies i alienes
Aplicació a casos: aprofundiment en allò essencial del conflicte
Sessió 4 – Peticions (29 d’octubre)
Característiques d’una petició clara, concreta i viable
Diferència entre petició i exigència
Com formular peticions orientades a l’acord
Dinàmiques de formulació de peticions eficaces
Aplicació a casos: construcció de propostes i acords en mediació
Metodologia
La formació té un enfocament pràctic i vivencial, combinant:
– Explicacions teòriques breus i estructurades
– Dinàmiques participatives
– Role plays específics de mediació
– Treball sobre casos reals o simulats
Al llarg de les sessions es treballarà un mateix cas de mediació des de diferents perspectives, incorporant progressivament cada un dels quatre passos de la CNV per facilitar una comprensió integrada del procés.
Nombre màxim d’assistents: 30
Formador/a
Alberto Ibai Reinoso
Formador, mediador i consultor especialitzat en comunicació i gestió de conflictes, inscrit al Centre de Mediació del Departament de Justícia de Catalunya. Amb més de quinze anys d’experiència, ha acompanyat equips, professionals i organitzacions en el desenvolupament d’habilitats comunicatives i en la gestió constructiva dels conflictes. En aquesta formació aporta una mirada pràctica, aplicada i orientada a resultats, integrant els principis de la Comunicació No Violenta en els processos de mediació, amb l’objectiu de facilitar una intervenció més clara, profunda i efectiva.